Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Theorie-cursist.nl – 2022
1.1 Definities: In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.2 Algemene Voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden ten titel van ‘Algemene Voorwaarden – Theorie-cursist.nl – 2022 ’.
1.3 Theorie-cursist.nl: theorie-cursist.nl is een handelsnaam van de gelijknamige vennootschap onder firma theorie-cursist.nl v.o.f., hierna te noemen “Opleider”.
1.4 Opleider: De vennootschap onder firma gevestigd en kantoorhoudende te (2031BJ) Haarlem aan de Hendrik Figeeweg 1-E en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder nummer 85544752.
1.5 Contractant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Opleider een Overeenkomst sluit met betrekking tot de Diensten die Opleider aanbiedt.
1.6 Diensten: Individuele of groepsgewijze studiebegeleiding, examentraining of andere vormen van onderwijsbegeleiding die wordt verzorgd, georganiseerd op een externe locatie zoals een school of andere locatie door Opleider.
1.7 Cursist: Iedere natuurlijke persoon die op grond van een Overeenkomst gebruik maakt van de Diensten van Opleider (n.b. Cursist en Contractant kunnen dezelfde persoon zijn).
1.8 Begeleider: De natuurlijke persoon die, in opdracht van Opleider, de Diensten uitvoert die Opleider aanbiedt. Naast begeleider zijn docent, coach en invalkracht veelgebruikte termen.
1.9 School: Iedere school en/of samenwerking die op grond van een Overeenkomst gebruik maakt van de Diensten van Opleider. Een School is een Contractant.
1.10 Overeenkomst: Iedere Overeenkomst tussen Opleider en een Contractant met betrekking tot de levering van Diensten door Opleider, al dan niet ten behoeve van een Cursist of School.
Overeenkomst op afstand: Een Overeenkomst die tot stand is gekomen door middel van één of meer technieken voor communicatie op afstand in de zin van artikel 6:230g BW, zoals elektronische communicatie (e-mail, telefoon, sms of WhatsApp).
1.11 Cursus: Onder Cursus(sen) verstaan wij de volgende diensten zoals: Dagcursus(sen) (1-C, 2-C, 3-C) en Examentraining.
Algemeen
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op (i) iedere aanbieding, (ii) elke offerte en (iii) iedere Overeenkomst met betrekking tot de Diensten die Opleider verzorgt onder ieder van haar merknamen, te weten: theorie-cursist.nl.
2.2. Onder schriftelijk wordt in de algemene voorwaarden mede verstaan elektronische communicatie per e-mail, sms en WhatsApp.
2.3. Cursist en/of Contractant accepteren bij inschrijving voor een van de Diensten van Opleider deze algemene voorwaarden. Indien de Contractant en Cursist niet dezelfde persoon zijn verplicht de Contractant zich ertoe de Cursist bekend te maken met deze algemene voorwaarden en toe te zien op de naleving ervan.
2.4. Afwijken van de algemene voorwaarden is slechts mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk tussen Opleider en de Contractant is overeengekomen.
2.5. De (gehele of gedeeltelijke) ongeldigheid of onverbindendheid van een of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid of verbindendheid van de overige bepalingen niet aan. Indien zou blijken dat een bepaling ongeldig of onverbindend is, zullen Opleider en de Contractant in overleg treden teneinde het ongeldige of onverbindende gedeelte te vervangen voor een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van de betreffende bepaling, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige of onverbindende gedeelte van deze bepaling.
2.6. In de gevallen waarin de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden niet voorzien, geldt dat die situatie voor zoveel als mogelijk beoordeeld dient te worden in lijn met deze Algemene Voorwaarden. De Algemene Voorwaarden worden voorafgaand aan de Overeenkomst nadrukkelijk bekend gemaakt en/of ter hand gesteld aan de Contractant, en maken onderdeel uit van de algemene informatievoorziening van Opleider. Op verzoek van Contractant of Cursist zal Opleider een kopie van de Algemene Voorwaarden per e-mail toezenden.
Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 De Overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen wanneer Opleider de inschrijving van de Cursist schriftelijk aanvaardt, en de definitieve inschrijving van de Cursist schriftelijk heeft bevestigd aan Contractant en/of Cursist, met inachtneming van het bepaalde in artikel 9 van deze Algemene Voorwaarden.
3.2 De Overeenkomst duurt na totstandkoming net zo lang totdat de laatst geplande cursus door Cursist is afgerond.
Overeenkomst op Afstand
4.1. Contractant heeft gedurende 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst op Afstand het recht de Overeenkomst op Afstand zonder opgave van redenen te ontbinden. Hierna vindt geen restitutie meer plaats.
4.2. Er bestaat geen recht op ontbinding Overeenkomstig artikel 4.1 als de Diensten zijn aangevangen voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Uitvoering van de Overeenkomst
5.1. Opleider zal de Overeenkomst naar beste inzicht en deskundigheid uitvoeren.
5.2. Opleider heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
5.3. De Contractant verplicht zich tot het verstrekken van de juiste contactgegevens aan Opleider ten bate van facturatie en contact. De Contractant geeft eventuele wijzigingen in de contactgegevens tijdig door aan Opleider.
5.4. Persoonsgegevens worden door Opleider zorgvuldig bewaard en zijn uitsluitend toegankelijk voor medewerkers van Opleider. De persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gebruikt door Opleider en aan haar gelieerde vennootschappen voor onderwijsinhoudelijke communicatie met Contractant en/of Cursist, waaronder in ieder geval begrepen, het verstrekken van informatie over afgenomen Diensten en het verzenden van nieuwsbrieven van Opleider. Opleider neemt hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in acht. Indien Contractant en/of Cursist toestemming heeft gegeven, is het Opleider toegestaan de onderwijsgegevens van Cursist van zijn/haar onderwijsinstellingen in te zien. Cursist verstrekt Opleider hiertoe de benodigde gegevens. Contractant en Cursist hebben recht op inzage van de over hen opgenomen gegevens en het (laten) doorvoeren van eventuele correctie daarvan.
5.5. Indien Cursist dit expliciet wenst, is de door Cursist in vertrouwen aan Opleider (of een van haar medewerkers) ter beschikking gestelde informatie niet toegankelijk voor Contractant, ouders en/of verzorgers van Cursist, tenzij Opleider dit in strijd acht met (i) het belang, (ii) de fysieke integriteit, en/of (iii) de psychologische integriteit van Cursist, klasgenoten van Cursist of andere betrokkenen, welke openbaarmaking van de ter beschikking gestelde informatie rechtvaardigt. Dit staat uitsluitend ter beoordeling van Opleider.
5.6. Voor de begeleiding van Cursist en het voeren en verwerken van de cursisten-administratie, is Opleider volledig afhankelijk van de medewerking van Cursist. Als Cursist niet meewerkt of bewust gegevens achterhoudt of vervalst, is Opleider hiervoor, en voor het dientengevolge eventueel niet slagen van de begeleiding, niet aansprakelijk.
5.7. Opleider biedt geen garantie voor te behalen studieresultaten of het slagen van de begeleiding.
5.8. De Cursist is gehouden tot naleving van de gedragscode van Opleider. Bij niet- naleving van de gedragscode is Opleider bevoegd Cursist uit te sluiten van verdere deelname aan de door Opleider aangeboden Diensten, zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van het betaalde tarief.
5.9. Het is Cursist verboden op de locatie waar de Dienst wordt afgenomen (i) alcohol, verdovende middelen en/of wapens in bezit te hebben, en/of (ii) onder invloed van alcohol en/of verdovende middelen aanwezig te zijn, en/of zich agressief te gedragen of te uiten jegens andere Cursisten dan wel Begeleiders. Bij overtreding van (één van) deze verboden is Opleider bevoegd Cursist uit te sluiten van verdere deelname aan de door Opleider aangeboden Dienst en/of de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat Opleider gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van (een gedeelte van) het verschuldigde tarief.
5.10. Cursist is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van Opleider.
Tarieven
6.1. Tarieven zijn de op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst op theorie-cursist.nl vermelde prijzen voor de diverse door Opleider aangeboden Diensten. Tarieven zijn ook zichtbaar in e-mails die tijdens de communicatie worden meegestuurd en kunnen ook telefonisch worden besproken bij de intake. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting, is geen BTW verschuldigd.
6.2 Tarieven voor Scholen worden vastgesteld per school en/of samenwerkingsverband en dit zal apart contractueel worden vastgesteld. Omdat onderwijsdiensten vrijgesteld zijn van omzetbelasting, is geen BTW verschuldigd.
Betalingsvoorwaarden
7.1. Voor door Opleider aangeboden Diensten gelden de in dit artikel beschreven betalingswijzen. De betalingswijze is afhankelijk van de Dienst waarop de Overeenkomst betrekking heeft. Opleider kan de betalingswijze op ieder gewenst moment wijzigen. Deze wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail en via de website voor de desbetreffende Dienst. In het geval dat de betalingswijze na de inschrijving maar vóór de betaling wordt gewijzigd, wordt dit vermeld in de definitieve bevestigingsbrief.
7.2. De Diensten van Opleider worden achteraf gefactureerd en vooraf betaald in de webwinkel van Opleider. Sommige diensten kunnen op de cursusdag aangeschaft worden in het cursuslokaal. Deze aanvullende diensten worden eveneens vooraf betaald per kas of pin.
7.3 In het geval een cursist recht heeft op restitutie en schriftelijk kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn/haar restitutierecht worden alle terugbetalingen binnen een termijn van 7 dagen
verwerkt.
Diensten
8.1. Inschrijving voor de door Opleider aangeboden Diensten is mogelijk (i) via de website van Opleider (theorie-cursist.nl), of via een School en/of samenwerking.
8.2. Opleider kan na inschrijving een telefonisch intake-gesprek houden met Cursist alvorens Cursist te plaatsen voor de Cursus en het examen. Voor het telefonisch intake gesprek wordt geen inschrijfgeld in rekening gebracht. U kunt tijdens het telefonisch intake-gesprek op dat moment nog beslissen om tóch geen Cursus af te nemen.
8.3. De diensten van Opleider worden aangeboden in de vorm van verschillende modules bestaande uit studiebegeleiding en eindexamentrainingen voor specifieke CBR theorie-examens voor het rijbewijs C (met code 95).
8.4. Een verzoek tot verplaatsen van één of meer Cursussen, kan uiterlijk worden gedaan tot 72 uur voor de betreffende Cursus, en kan alleen worden ingewilligd indien de Begeleider op een nieuwe datum beschikbaar is.
8.5. Als een Cursus afgezegd wordt vanwege verhindering van de Begeleider, dan wordt de Cursus niet in rekening gebracht, en zal Opleider zich inspannen op kortst mogelijke termijn een vervangende Begeleider te vinden.
8.6. Het kan voorkomen dat tijdens officiële feestdagen er geen Cursussen kunnen plaatsen. Opleider en de Begeleider zullen zich inspannen om hier omheen te plannen.
8.7 De Diensten voor Scholen vinden op de betreffende School plaats
8.8 Voordat er Diensten voor de School geleverd kunnen worden dient er een onderliggend contract te zijn getekend waar de Voorwaarden van de samenwerking in verwerkt zijn.
Klachtenprocedure
9.1. Klachten over de verleende Diensten dienen door Contractant zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail (klachtenformulier op de website www.theorie-cursist.nl) te worden gemeld aan Opleider. De ingebrekestelling dient een duidelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten. Bij voorkeur worden klachten tevens telefonisch gemeld teneinde zo spoedig mogelijk een oplossing te bewerkstelligen.
9.2. Indien een klacht naar het oordeel van Opleider gegrond is, dan zal Opleider de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen.
9.3. Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen Diensten niet meer mogelijk blijkt, dan zal Opleider slechts gehouden zijn tot terugbetaling van het gedeelte van het door Contractant betaalde bedrag waarvoor geen Diensten meer geleverd kunnen worden.
9.4 Klachten worden conform de klachtenprocedure afgehandeld. Deze is te vinden op de website van Opleider.
Aansprakelijkheid
10.1. Contractant is tegenover Opleider aansprakelijk voor alle schade die Opleider lijdt door toedoen van Contractant of Cursist. De Contractant vrijwaart Opleider tevens voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de Diensten schade lijden en welke aan Contractant of Cursist toerekenbaar is.
10.2. Indien Opleider aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in dit artikel 11 is geregeld. De beperkingen uit dit artikel 11 gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Opleider en/of van (een van) haar medewerkers.
10.3. Medewerkers van Opleider zijn niet gerechtigd tot het doen van uitspraken aangaande de aansprakelijkheid van Opleider.
10.4. Opleider selecteert haar medewerkers met zorg, maar is niet aansprakelijk indien deze tekortschieten in hun taak of zorgvuldigheid. Opleider aanvaardt dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor tegenvallende (eind)resultaten op basis van de geleverde Diensten.
10.5. Cursist en Contractant zijn verplicht deugdelijk verzekerd te zijn (wettelijke aansprakelijkheids-, reis- en/of annuleringsverzekering). Opleider is niet aansprakelijk voor schade waarvoor een verzekering dekking biedt.
10.6. Opleider is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal, verlies of beschadiging van zaken tijdens een afgenomen Dienst op een externe locatie.
10.7. Opleider is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Opleider is uitgegaan van door Contractant en/of Cursist verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie.
10.8. De aansprakelijkheid van Opleider voor derving van genot, gevolgschade, gemiste besparingen en andere indirecte schade is beperkt tot EUR 500,- , zegge: vijfhonderd euro.
10.9. De aansprakelijkheid van Opleider, daaronder begrepen aansprakelijkheid voor letsel- en overlijdensschade, is te allen tijde beperkt tot het bedrag waarvoor Opleider is verzekerd, en in ieder geval tot maximaal EUR 5.000,-, zegge: vijfduizend euro.
10.10. In geval van aansprakelijkheid van Opleider, zijn Contractant en Cursist gehouden tot overdracht aan Opleider van alle verhaalsrechten en aanspraken die Contractant en/of Cursist op derden hebben ter zake van de schade.
Overmacht
11.1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van overmacht.
11.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opleider geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opleider niet in staat is de verplichtingen na te komen, werkstakingen in het bedrijf van Opleider, ziekte en/of arbeidsongeschiktheid daaronder begrepen.
11.3. In geval van overmacht zal Opleider zich inspannen om een passend alternatief (bijvoorbeeld Online Bijles of andere soortgelijke diensten) te bieden voor de Dienst op een ander tijdstip. Indien dat niet mogelijk blijkt, dan kan Contractant de Overeenkomst kosteloos opzeggen waarna Opleider een eventueel betaald bedrag uiterlijk een maand na de definitieve opzegging door Contractant terugstort op een door Contractant aan te duiden bank- of girorekening.
11.4. In geval van uitval door ziekte, of door een andere vorm van overmacht van een door Opleider ingeschakelde Begeleider of andere persoon welke rechtstreeks bij de uitvoering van de opdracht is betrokken, verplicht Opleider zich ertoe zich maximaal in te spannen om Cursist (met voorrang) in te delen bij een andere door Opleider aangeboden Dienst.
Intellectueel eigendom, auteursrechten en geheimhouding
12.1. Opleider behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet.
12.2. Het is Cursist noch Contractant toegestaan de door Opleider verstrekte materialen, zoals opgavenbundels, toetsen, en hand-outs, alsmede door Cursist gemaakte aantekeningen tijdens de door Opleider aangeboden Dienst, zonder voorafgaande toestemming van Opleider te verveelvoudigen en/of openbaar te maken, en/of ter kennis van derden te brengen.
12.3. Modellen, methodieken en instrumenten die ontwikkeld en/of toegepast worden door Opleider voor het verrichten van de Diensten, zijn en blijven eigendom van Opleider, ook indien deze bij het verrichten van de Diensten aan Cursist en/of Contractant beschikbaar zijn gesteld. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming van Opleider.
12.4 Alle informatie van of over de Cursist die Opleider verneemt of observeert is voor haar management, docenten of medewerkers vertrouwelijk en zal vertrouwelijk worden behandeld. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als Cursist dit heeft medegedeeld of als uit de informatie blijkt dat het gaat om vertrouwelijke zakelijke of persoonlijke informatie.
Geschillen
13.1 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Dit houdt in dat gebruik is gemaakt van de interne klachtenprocedure van Opleider en de onafhankelijke derde.
Toepasselijk recht
14.1 Overeenkomsten tussen Contractant en Opleider vallen onder de Nederlandse wet. Terzake van geschillen die voortkomen of samenhangen met Overeenkomsten tussen Contractant en Opleider is de Arrondissementsrechtbank te Haarlem, Nederland, bevoegd.
Wijziging, uitleg en vindplaats van de Algemene Voorwaarden
15.1. De Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel van Amsterdam en staan op de website van Opleider.
15.2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, kunnen de Algemene Voorwaarden door Opleider worden gewijzigd. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden worden ten minste tien kalenderdagen voor de inwerkingtreding daarvan bekend gemaakt.
15.3. Bekendmaking vindt plaats door middel van een persoonlijke kennisgeving of door middel van een algemene kennisgeving op de website van Opleider.